|
|
Seminar "CRM za finansijsku industriju i industriju osiguranja", 29.09.2016. |
Učestvujte na seminaru i saznajte kako uz CRM platformu
firme iz finansijske industrije i industrije osiguranja mogu povećati prodaju i unaprijediti zadovoljstvo svojih klijenata.
Događaj je namijenjen članovima uprave finansijskih firmi i firmi koje se bave osiguranjem, voditeljima prodaje i marketinga te svima onima koji žele unaprijediti svoje poslovne procese iz područja prodaje i marketinga.
Učestvovanje je besplatno. S obzirom na ograničen broj mjesta prijava je obavezna.
Agenda:
9:30 Doček
Kafa dobrodošlice
10.00 Početak
Prezentacija:
Tema 1) Unaprijeđenje korporativne prodaje korištenjem Dynamics CRMa
Tema obrađuje: ukratko o nama; lead management, cjeloviti pogled na poslovne korisnike, prodajne prilike, praćenje aktivnosti i komunikacije s krajnjim korisnicima, mobilna prodaja i praćenje ciljeva.
Tema 2) SFA (Sales Force Automation) - demonstracija na konkretnom primjeru iz prakse
11.00 Pauza
11.15 Nastavak
Prezentacija:
Tema 3) Call Center: Pritužbe i podaja u CRMu
Tema obrađuje: inbound i outbound prodaja, definiranje i praćenje prodajnih KPI-evi, centralizirano zaprimanje i rješavanje korisničkih prigovora, automatizacija procesa reklamacija, baza znanja, servisni KPI-evi.
Prezentacija:
Tema 4) Omnichannel pristup marketinškim i poslovnim aktivnostima korištenjem Microsoft Dynamics Marketinga
Tema obrađuje: integracija marketinških i prodajnih kanala za praćenje ponašanje poslovnih i rezidencijalnih korisnika, kreiranje email kampanja, newslettera, lead gathering i scoring, event management.
12.15 Pauza
12.30 Nastavak
Prezentacija:
Tema 5) Napredno izvještavanje i analitika korištenjem Microsoft Power BI alata
Tema obrađuje: izrada dashboarda, prikaz podataka, export i dijeljenje izvještaja, povezivanje sa različitim izvorima podataka, kompleksnost podataka - različiti nivoi izvještavanja.
Ručak
|
